Geef een compliment en erken de talenten van je medewerkers!

Het geven van complimenten aan medewerkers heeft een belangrijke functie: je erkent er bijvoorbeeld de talenten van je medewerkers mee. Sommige managers geven echter nauwelijks complimenten. Vaak past het niet in de klassieke managementstijl die ze hanteren.

Weerstand bij complimenten
Het is in principe nooit alleen maar een kwestie van niet kunnen geven van complimenten. Waarschijnlijk vind je het geven van complimenten overdreven, manipulatief of kinderachtig. Het kan ook zijn dat je vindt dat je je boven de ander verheft als je iemand complimenteert. Maar misschien vind je het gewoon niet nodig omdat je vindt dat een medewerker gewoon zijn best moet doen. Je denkt daarbij dat er niets te verbeteren valt en dat alleen het corrigeren van fouten een functie heeft. Hoe dan ook, het wordt allemaal minder complex als je weet onder welke omstandigheden je complimenten moet geven.

Functie van complimenten
Psychologisch gezien is het geven van complimenten één van de beste manieren om mensen te motiveren. Mensen hebben een sociale behoefte en willen erkend en gewaardeerd worden. Psychologische en bedrijfskundige theorieën en modellen op het gebied van prestatie, gedrag en motivatie, besteden daar aandacht aan. Denk aan de theorie van enkele klassiekers als Maslow, Herzberg, het motivatiemodel van Vroom, Porter en Lawler, maar ook theorieën op het gebied van HRM en coaching besteden daar aandacht aan.

De voordelen van complimenten
Om te beginnen is het geven van complimenten opbouwender dan het geven van alleen maar negatief kritiek. Dat laatste ondermijnt en demotiveert. Complimenten verbeteren op een positieve manier gedrag en prestaties.

Complimenten dragen bij aan de ontwikkeling van medewerkers. Je geeft vertrouwen dat er verbetering mogelijk is. Leerprocessen worden sneller gestimuleerd, wat een positieve inbreng heeft op de groei van medewerkers, het team en het bedrijf.

Daarnaast geef je met complimenten erkenning voor talenten van medewerkers. Je stimuleert de inbreng van medewerkers en je geeft ze aandacht wat voor meer betrokkenheid zorgt.

Vergeet niet dat jij als manager invloed hebt op de prestaties en beloning van medewerkers. Medewerkers zijn daarom benieuwd wat jij van hen vindt, waar je tevreden of ontevreden over bent.

Hoe geef je complimenten?
Hou er ook rekening mee dat sommige mensen meer complimenten (erkenning en waardering) nodig hebben dan anderen. Leer dat verschil te onderscheiden.

Het ABC van het geven van complimenten vat samen hoe je complimenten geeft.
A staat voor accurate, hiermee wordt bedoeld dat je een positieve opmerking plaatst waarvan de feiten kloppen. B staat voor believable: laat het een compliment zijn dat geloofwaardig is en hou het bij wat je ziet. C staat ten slotte voor constructive, en dat wil zeggen dat je een compliment geeft waar de ontvanger wat aan heeft.

Feedback
Als je het geven van complimenten moeilijk vindt, denk dan in termen van feedback. Lees indien nodig de artikelen op de site over hoe je feedback geeft.
Zorg er minimaal voor dat je bij functionerings- en of beoordelingsgesprekken aangeeft wat er goed gaat. Een voorbeeld is dat je als vast punt behandeld: Wat gaat er goed? Denk dan aan het uitoefenen van de functie en zaken als communicatie, planning, samenwerking et cetera

Begin daar mee. Dan vind je op een gegeven moment vanzelf de balans die bij jou past in het geven van complimenten.

Bron: www.managersonline.nl, mw Asha Kalijan, organisatieadviseur en managementcoach